Algemene Voorwaarden trueben.nl

1. Identiteit van de ondernemer

trueben.nl is een handelsnaam van Ruben Treurniet, gevestigd te Rotterdam, Nederland.

• KvK-nummer: 98842137
• BTW-id: NL005357418B71
• E-mail: info@trueben.nl
• Vestigingsadres: Rotterdam, Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen trueben.nl en opdrachtgevers. Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten en producten

trueben.nl levert webontwikkeling diensten waaronder het ontwerpen, bouwen en installeren van websites en webapplicaties. De exacte omvang van de dienst wordt bepaald door het gekozen pakket (Snel, Compleet, Premium of Pro) of door een afzonderlijke offerte voor maatwerk.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en exclusief 21% BTW. De prijs inclusief BTW wordt altijd getoond bij het totaalbedrag. Betaling geschiedt vooraf via iDEAL of creditcard (Stripe). Na ontvangst van de betaling wordt direct gestart met de uitvoering van de dienst.

5. Levertijd

De geschatte levertijd per pakket is:

• Snel, Compleet en Premium: 5 werkdagen na ontvangst betaling
• Pro: 2-3 weken na ontvangst betaling
• Maatwerk: conform afzonderlijke afspraak

Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging wordt de opdrachtgever hierover per e-mail geinformeerd.

6. Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Kopen op Afstand heeft de opdrachtgever 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Omdat het om digitale diensten gaat die direct na betaling worden gestart, verzoeken wij de opdrachtgever expliciet in te stemmen met directe uitvoering en afstand te doen van het herroepingsrecht. Dit wordt bevestigd via een verplichte checkbox bij het bestelproces.

Indien de opdrachtgever niet instemt met directe start, wordt de dienst pas na 14 dagen gestart.

7. Revisies

Het aantal revisierondes verschilt per pakket. Een revisieronde omvat aanpassingen in tekst, afbeeldingen of lay-out die passen binnen de oorspronkelijke opdrachtomschrijving. Structurele wijzigingen (zoals extra pagina's, nieuwe functionaliteit of een volledig nieuw ontwerp) vallen buiten de revisierondes en worden apart geoffreerd.

8. Support

Alle pakketten bevatten e-mail support na oplevering. De duur en omvang van de support is afhankelijk van het gekozen pakket:

• Snel, Compleet en Premium: 1 maand e-mail support
• Pro: 2 maanden e-mail support

Support omvat hulp bij het gebruik van het CMS, bugfixes veroorzaakt door onze code, en maximaal 3 kleine aanpassingen per maand. Na afloop van de supportperiode is betaalde support beschikbaar tegen €75 per uur (gefactureerd per 30 minuten).

9. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling van de factuur gaat het eigendom van de website (code, ontwerp en content) over naar de opdrachtgever. trueben.nl behoudt het recht om de website als referentieproject te tonen in het portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van trueben.nl is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. trueben.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden. trueben.nl is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of prestaties van externe diensten (hosting, domeinnaam, e-maildiensten).

11. Hosting installatie

De optionele hosting installatie service (€75) omvat het aanmaken van een webhosting account bij een externe provider (zoals Hostinger), het koppelen van het domein en het installeren van een SSL-certificaat. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de maandelijkse kosten van het hostingabonnement bij de provider.

12. Klachten

Klachten over de geleverde dienst dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld aan info@trueben.nl. trueben.nl zal binnen 5 werkdagen reageren op de klacht.

13. Tijdelijke preview-hosting

Tijdens de review-fase van uw project kan trueben.nl uw website tijdelijk hosten op een geheim pad onder trueben.nl/preview/. Dit pad is uitsluitend bereikbaar via de directe link en wordt afgeschermd voor zoekmachines. trueben.nl treedt hierbij op als verwerker en host uitsluitend de door of namens u aangeleverde inhoud.

De preview is gratis bij een betaald project en is standaard 14 dagen toegankelijk vanaf de datum van plaatsing. Na deze periode wordt de preview automatisch verwijderd. Bij oplevering wordt de website verplaatst naar uw eigen domein. trueben.nl is niet aansprakelijk voor de inhoud van de preview, voor downtime van het preview-pad of voor onbedoelde toegang door derden via een gedeelde link.

U kunt op elk moment verzoeken de preview eerder te verwijderen via info@trueben.nl.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.